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近期,蔬东坡社区团购系统观察到,社区团购电商小区乐发展迅猛。小区乐是格家旗下,一个专注于给社区提供高性价比产品及服务的邻里社交电商平台。作为新入局的社区电商平台,上线不到一月,“小区乐”就已经在长沙、杭州、武汉、合肥等十余个城市,拥有超过10万名用户、超过2000位“小区长”。

小区乐目前日均订单量已经超过3万单,最高单日订单超过了7万单,而客诉率只有行业平均的三分之一。无论从用户量、日均单量还是客诉率等方面看,仅仅上线不到一个月的小区乐,已经稳稳占据了社区电商第一阵营位置。

小区乐运营模式的核心关键点是什么?

品质为先:

小区乐项目确立了一个原则,绝不以次充好。在保证价格相对于商家有一定优势的情况下,以品质来打开市场。

坚持拿A货不拿B货,时间长了,消费者会留下一个印象:“小区乐”的食品真的好吃。好吃的认知带来的结果是高频的重复购买以及增强客户的信任度。

充满自信的消费者经过理性选择之后,乐意把自己发现的好东西分享给他人,为后期实现可持续发展。

这也是小区乐与大多数低价拼团、低价抢占市场模式最大的不同点。

团长培训:

小区乐获得成功的关键因素在于对团长的培养。作为社区团购连接平台与消费者最核心的纽带,小区乐在全国开放小区乐的城市招募小区长,由小区长负责本小区的业务运营及服务。

每个小区仅一名小区长,确保小区长的服务及市场覆盖范围。除此之外,小区乐拥有专业化、系统化的小区长培训和考核体系。

基于格家网络多年的电商运营培训经验,小区乐对所有的小区长进行了系统化、专业化的培训。且会定向跟踪小区长运营效果,及时给予帮助与指导。

规模采购、优质供应链:

小区乐以全国社区为服务对象,形成地方规模化的采购,集中化管理,所有生鲜水果、熟食均来源于格家优质供应链或者批发商(本地生活)。

区乐是浙江格家网络科技的内部孵化项目,格家网络旗下拥有中国最大的美食生活社交电商平台,近4000万的用户,预计2018年年度销售额会突破100亿元。

格家网络在电商行业深耕十多年,有着成熟的供应量管理、运营管理和营销管理优势,以及强大的技术和资金实力。

配送、售后服务:

基于生鲜不耐储存的特点,小区乐打造48h内直达的短驳供应配送体系,结合快递+落地配,承诺下午4点前下单24h内到货,下午4点后下单48h内到货,满足生鲜的刚需性需求,后续逐渐全部推行隔日达,在途配送不超过5h,最大程度减少生鲜在途时间,保证生鲜产品鲜度。

在已自建物流仓储和冷链物流的长沙、杭州两地,用户选购的本地优品,第二天就到手上,部分晚上10点前下单的商品,上午7点就可准时送到。

小区乐创始人马昕彤表示,随着电商巨头、连锁商超、物业公司、创业公司等诸多参与者纷纷抢进社区新零售市场,未来电商最后500米战场的厮杀会越发激烈。聚焦“三社”模式,以产品为核心,人为根本,速度为优先的实践运营,这些经验将助力快速成长的小区乐一鸣惊人。

蔬东坡旗下的社区团购系统,专为社区团购企业打造社区团购一体化解决方案,独特的四端(供应链端、平台端、团长端、小程序端)一体,支持社区团购企业跑顺流程,在激烈的市场竞争中快人一步。

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