步步高小步到家，疫期力保市民一日三餐1小时1000单它是如何做到的？

          


新型冠状病毒在春节期间猛烈爆发，因为病毒具有飞沫传播的特性，大多数人选择春节期间待在家中，不去人多拥挤的地方。虽然人们可以选择不去人多拥挤的娱乐场所，但是避免不了外出采购生活食材。也就是在这样的背景之下，生鲜到家业务猛烈增加，在2020年1月29日，步步高到家服务“小步到家”正式上线，在上线仅1小时的时间内，就突破了1000单。它是如何做到的呢？

什么是“小步到家”？
早在2019年11月初，步步高董事长王填就宣布已经做好新平台上线的准备，到2020年初，疫情爆发，步步高第一时间承担起社会责任，上线“小步到家”，全力开展线上到家业务，以确保人们能安心吃上一日三餐。保证商品质量的同时，确保商品价格稳定。

小步到家上线后，首批覆盖湖南长沙西区27个社区；1月30日到1月31日将在长株潭地区上线；到2月1 将覆盖全湖南省；3号以后会在全国范围逐步铺开。
运营模式是微信社群下单，前置仓发货，“一日两送”，下单后90分钟送达。董事长王填称将在此基础之上争取在做到“一日三送”。用户在早上下单下午就能送达，下午下单，晚上就能送达，晚上下单，食材将在次日送达。
出售品类主要有蔬果、熟食、米面粮油等，将近有20个大类的超百件商品。
1小时1000单它是如何做到的？
“小步到家”得益于步步高品牌知名度，能快速传播，被普通大众接受。其次是由于新型冠状病毒在春节期间猛烈爆发，在此背景之下，达到上线1小时就能破1000单的记录。

小步到家不同于步步高之前的到家服务，它是采用微信社群下单、再由团长整理好订单，把订单发送到前置仓，在前置仓中晚上分拣、打包，最终统一配送到社区团长手中，团长收货后再分发。在面临大规模订单的时期，步步高店员也将协同配送。保证消费者能及时收到商品。
与传统的到家模式相比较，小步到家又是不同的。小步到家有多频配送特性，何为多频配送特性？
就是用户可以选择选时达模式，多次配送，来完成配送。履约方式像社区团购，但是比社区团购的及时性更强，还可一日两配。货物直接从仓库发出，保证食材的新鲜度同时也能保证数量充足，团长+前置仓模式，还能解决骑手不足时所出现配送延迟的问题。
在疫情紧要时期，步步高联系调配云南、山东等区域资源支援武汉，确保武汉步步高门店正常运营，平价销售食材。且步步高旗下云通物流占地1000多亩，已为湖南未来12天物资储备打好基础，保证商品价格平稳，人人都能吃到放心菜。