社区团购运营方案！社区团购如何提升用户留存率和复购率？

          


社区团购在2020这大半年的发展，可谓是如火中天，短短数月，几家社区团购平台就获得几十亿投资！对于广大创业者而言，这无疑是一个绝佳时机！社区团购平台，目前表现形式最多的是用的微信小程序，很多实力商家的平台有自己独立的APP。

社区团购运营方案：
1.正确使用微信群红包
第一种情况，新人入群时。
很多群经常一看到有新人，立刻就发一堆图片、团购链接，但这其实很容易招致新用户反感甚至退群，那你刚进来的这个新客户就等于流失了。所以这个时候可以先发一个欢迎红包，或者是让群友们有仪式感的一起发，欢迎谁谁加入我们的群，这个时候他会觉得大家比较重视他，留存下来的概率就会高很多。
第二种情况，鼓励用户反馈时
在社群里，用户对其他用户的体验的信任度和接受度非常高。当有人给出了很正面的反馈时，很容易带动那些观望的潜水用户去下单。那怎么才能让这些客户心甘情愿去往群里面发呢？
这时就该红包出场了。举个例子，微信有一个骰子表情。平台可以让用户发买家秀，之后直接发一个色子，说好每个数字各自是多少金额，然后按最后的数字发一个红包。金额可以从0.18、1.68到6.88，根据平台自身预算设定。
这样就能提高用户反馈的意愿。而平台可以把这些买家秀保存起来，作为朋友圈或下次开团时的营销素材，带动更多订单。
2.保持社群氛围的活跃
① 发布关怀信息。
社区团购平台可以让团长定时发布一些跟用户的生活息息相关，又能与平台的商品产生联系的讯息。例如，可以每天晚上发第二天的天气预报，这是用户感兴趣的信息。然后在下面还可以加点其他的，例如“最近比较干燥，大家注意保湿护肤”。这个时候你可以顺带带出，“我们明天要上架这一款护手霜/面霜”等等。
② 每天知识内容输出。
例如一些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。
③ 发布引流产品。
还可以时不时地通过物美价廉的产品，利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动，鼓励群员自发宣传。

社区团购如何提升用户留存率和复购率？
以营销功能挖掘需：
① 图文直播
商品详情页面可以用文字图片信息，类似朋友圈发文的形式来完整记录商品的生产过程，更加真实。例如，你我您就经常进行水果从产地到餐桌的“直播”：不仅展示水果的图片和价格，还把水果的采摘过程、选品过程、装箱过程，甚至放到大货车的运输过程都进行图文直播。
告诉消费者：大家吃到的苹果是从哪里来、怎么选、怎么送到社区里的，增强用户对平台的信任，提高用户粘度和社群复购率。
② 视频介绍
可以在商品详情页面直接通过各类短视频对商品进行更详细、更全方位的介绍，给消费者更直观的感受。例如，兴盛优选就围绕着社区居民一日三餐服务，在小程序中上线了网红教做菜的视频，通过当下流行的内容营销、网红/KOL经济等形式，刺激消费者自己尝试的冲动，以此带动某一类农产品的销量。
③积分功能
会员下单或推荐新会员时可以获得积分，平台可以设置积分的用途，例如购物时用于抵现，或是在积分商城兑换物品，增加用户的消费意愿，也让用户为了用完积分而持续购买。