2020年双十一生鲜配送需要做哪些准备？

          


今年双十一已经拉开帷幕，生鲜配送行业也都在积极的准备活动刺激消费。但是，生鲜配送过程中，都需要进行一些准备工作，以防生鲜配送过程中遇到突发状况，配送商必须快速做出反应，保证按时完成配送。
因此，为避免意外发生，使配送商能做好充分的准备，建立一套完整的应急预案做准备是很有必要的。

双十一生鲜配送需要做哪些准备？
准备一：做好紧急配送预案
生鲜配送说到底就是服务，服务就是以客户为中心，配送商要设法满足使客户满意，提供最优质的服务。
双十一期间，生鲜配送商几乎都会遇到这种需要，如：有时客户因为一些特殊原因会下紧急订单，要求迅速完成配送。配送商只要平时要做好生鲜预案，配送中心预留好库存，有一支专门的配送团队就可以很完美的处理好紧急订单。
准备二：充分发挥管理系统的作用
双十一生鲜配送期间，生鲜配送过程中遇到紧急情况时，就需要按照生鲜配送服务应急预案，管理系统从中协调，各个岗位发挥合力，各个环节都能充分进行信息沟通，充分发挥管理系统的作用，就能快速进行处理。
遇到紧急事件时，比如生鲜运输中遇到交通堵塞，可以使用生鲜配送系统，及时重新规划路线，后续的配送车辆就可以避开堵塞路段，避免超时配送，节省时间。
准备三：提高员工的应急处理能力
双十一生鲜配送应急预案的落实，关键还在于员工是否有较强的应急处理能力。员工的应急处理能力提高，如遇各种突发情况，就能保证生鲜配送顺利完成。
生鲜配送商家对员工进行培训，还要要求员工有较强的沟通能力，要对各种情况都有明确的要求。如遇到突发状况，要给员工一定的自主权力，生鲜配送不能按时完成时，充分调动员工的积极性，员工可自主与客户进行沟通，争取客户的谅解，处理好各种突发事件。
准备四：运输中的应急预案
双十一生鲜配送过程中，交通运输遇到各种突发状况时，生鲜配送运输就会受到影响。生鲜配送讲求服务和效率，运输不便导致配送超时，就会引起客户的不满。
对于运输不便等情形，配送商要根据客户下单的配送时间，提前做好预案。配送车辆出发前，要规划多条路线，一条路线出现突发状况，可以迅速切换路线。
双十一生鲜配送过程想要在巨大订单量的情况下做到不紊不乱，只有发挥好生鲜配送服务应急预案，才能有效解决各种突发状况。总的来说，只有做好内部优化管理，对外做好生鲜配送员工较强的应急处理能力，提高配送效率、服务质量，双十一生鲜配送还能无后顾之忧。