社区团购运营怎么做？社区团购营销策略有哪些？

          


2020年的新冠疫情，让“宅经济”迎来爆发，疫情催生之下，“社区团购”再次成为关注焦点。社区团购具有熟人社交、高复购率、高性价比等特点。所以在这样特殊的情况下，它更加能够突出重围。2020年老牌社区团购平台“兴盛优选”，在疫情期间，店均订单量暴增300%，新增用户量是平时的4倍，在资本领域，拿到6亿美金的融资。
可见，社区团购目前的发展前景不容小觑。
什么是社区团购呢？与一般的团购不同，它是依托于居住在社区内的居民团体，并由专门的团长组织拼团，通过群内爆款产品打造、优惠信息发布，吸引群内成员下单，利用线上支付，社区定点提货完成的一种新消费方式。

社区团购运营怎么做？
1.重视团长能力培养
团长是社区团购的重要角色，不仅有着背书和引流的作用，同时还承担了平台的宣传营销、末端物流、社群运营、售后服务等重要职能。所以社区团购平台对于团长能力的培养要十分重视！
与传统销售人员不同，团长首先应具备线上业务运营能力，如组织团购，提供售后服务；其次应具备社群运营能力，如扩展社群、维系人脉、增强社群活跃度等；同时，需要注意的是，由于社区团购本质是社交电商，团长最好具有较强的社交能力，在社区内有人脉资源将是一大加分项。平台是团长的重要支撑，平台要为其能力提升提供必要的培训和管理绩效，包括如何拉新、如何运营微信群等技巧。
2.重视产品品质及服务
社区团购基于社群营销，做的是邻里生意，一旦出现产品问题，坏口碑将会随社群迅速扩散。 所以，社区团购一定要拥有一套严格的品控和服务体系。选品上，要选择优质且利于社交传播的产品，卖点鲜明，能吸引用户。
长期来看，还可通过对特定用户群的产品偏好研究，有针对的选择所推送的产品，形成客户长期经营。售后服务上，要关注效率和人性化，如主动为不方便取货的用户送货上门，当商品出现问题时，要及时处理，或通过退款、补发优惠券等方式提升满意度。
3.优化供应链
社区团购容易打造爆款销售，因此需要建设高质量的供应链，以提供持续、稳定、优质的产品。避免出现供不应求，不能及时送货等问题。例如，社区团购平台“你我您”：团长收集到社区订单后，平台就根据订单，从产地直采直供，次日到达订单城市，顾客在下班回家路上，就可以去指定地点提货。

社区团购营销策略
1、预告开团：让团长在群里面提前跟用户做预告，什么时候再开团，然后再告诉消费者有哪些优惠活动，过了这个点就没有了，这样能够更好的促进订单的成交。
2、秒杀分享：商家可以先在社区团购系统的后台中，把活动的商品给设置好秒杀的价格，再把这个链接发到群里，发起拼团抢购。分享的过程中，对商品还可以做一些相关的介绍并提前预告时间，当一单结束后，在群里做出通告：比如恭喜某个用户抢到等。
3、优质内容：每天在商城里写一些优质的内容分享到社群里，比如跟商城商品有关的内容或者其它有用的养生内容，给社群用户一个有价值的内容，不仅可以更好的成交，还能够更好的让用户分享你的商城。
4、培养用户：当你有一些忠诚度高的回头客的时候，这批用户是你商城中很重要的消费者，对于他们，赤焰信息建议商家对他们进行一个维护是很有必要的，因为他们可以保证给你带来一个稳定的订单，或者给你推荐很多新客户。