百果园自营电商呈2.5倍增长，社群+小程序弥补线下门店损失

          


为做好防疫抗疫工作，疫期减少外出，避免感染。人们出行受限，线下零售业自然也会受到重创。但是对于线上采购平台，却在疫情中逆势增长，助力国家抗击疫情，保障民生。
百果园拥有4500家线下门店，但是在疫情期间自营电商却呈现2.5倍增长，小程序订单也是呈5倍增长，线上订单所带来的收益，在很大程度上弥补了线下门店所带来的的亏损。

百果园在疫情期间究竟是如何做到的？
在疫情发生后，百果园第一时间保证了线上销售渠道与线下销售渠道的正常营业。春节期间，百果园在全国的线下门店其中不到10%遵循政府要求关闭，其余90%4000多家门店还是正常营业。疫期对于百果园的总体影响并不大。
线上业务与线下业务的融合
从17年开始，百果园就开始利用o2o模式，将线上业务与线下业务进行融合。到19年，线上电商业务的销售额已经占到总体销售额的25%。所以此次疫情发生，考线上业务的收益，已可以弥补线下业务所带来的亏损。
社群+小程序的运营模式
疫情期间，人们的采购形式主要依赖于线上渠道，百果园的社群活跃度高，门店与客户的沟通主要通过社群进行。百果园的微信社群就有8000多个，覆盖面积达到400多万人，百果园通过社群渠道进行一些爆款商品的推销，同时小程序进行组合。
据统计，百果园现在的小程序用户已经达到了2200多万了，其中注册消费会员人群就有5300多万。

为助力抗“疫”工作百果园还做了哪些事情？
早在大年30，百果园就向武汉一线捐赠了10万副口罩，又向联合爱得基金会捐赠了100万的物资，其中包含医疗物资与水果食物。
后百果园又与美团合作向武汉一线医护人员免费输送蔬果，保障医护人员的健康饮食。
在做出这一行动后，得到了居民百姓的支持，百果园武汉后台每天都能收到匿名向武汉一线医护人员送水果的订单。

在与美团达成合作后，执行方面起初也遇到了一些问题，美团与百果园都是各领域的行业巨头，在全国范围否有经营业务，部门多、流程多、员工返工问题等等。但是经过双方同心同德，齐克服，快速实现了高效协同。百果园进行水果供应、分拣打包运输到武汉，再由美团骑手进行订单配送。
同心朝一个目标奋斗，问题自然能迎刃而解，都在为善意让路。