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有一些人会认为蔬菜配送的过程很简单,只需先进菜,接着推广和宣传,有人下单完成送货过程、验收就可以了,但其实在整个过程中有很多细节讲究,有多少人就是因为忽略了个中的细节,所以才会把蔬菜配送专门型企业运营得一团糟,今天就跟大家说一说蔬菜配送流程的三个基本环节。
第一、蔬菜的获得
很多人可能会有疑惑,既然是蔬菜配送为什么还要获得蔬菜呢?因为目前市面上大多数的蔬菜配送型企业都是蔬菜销售配送一体化的,一般来说不会是消费者自己找某一平台购买蔬菜再要求其他企业上门配送,后者这样的情况很少见,就是因为是一体化的专门型企业,所以首先必须要从源头——蔬菜获得上去把控好。那么,蔬菜应该从哪里获得?较为推荐的是选那些采用有机种植方式培育蔬菜的大型合作方,如此才能保证不管要配送多少蔬菜都能得到有效精准的供应。
第二、蔬菜的配送
也就是将从合作方所获得的、消费者下单的蔬菜类别以及对应量从自己公司配送到对方的家中,这个过程乍听挺简单的,可能开个货车或者是骑个摩托车配送就可以了,但其实也有一些细节,比如说为了能保证在约定时间内到达,不会出现延时配送的问题,一定要确保你所指派的司机是老师傅,对当地的路线环境很了解,知道哪一些地方在哪一些时间会堵车,哪一些地方有小路,如此才能让蔬菜在最为新鲜的状态下送达。
第三、送达之后的签收
现在有一部分配送团队他们是这样的,送达之后不管对方在不在,直接将蔬菜扔在大门口,这样做生意是做不长久的,为了避免一些后续的矛盾,比如说你明明放在门口了、对方说没收到,又或者你明明交到对方手上的、对方还是说没收到,又或者你直接扔在门口,对方到家的时候发现蔬菜的品质自己不满意而产生投诉等诸多问题,一定要注意,将蔬菜亲手交到对方手中之后,需要让消费者在现场进行检验,检验认可了蔬菜的品质后,还得对方在你的回收单上签字,如此做了如果后期他对蔬菜品质产生投诉,配送员就不需要为此负责,企业也不需要在处理投诉的过程中因为模棱两可的、没有办法确定的、到底对方在现场是否满意的这些个事情而感到伤脑筋。
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