用好蔬菜配送软件，客户投诉减少99%（下篇）

          
在上篇中我们曾讲到做蔬菜配送时很容易踩的坑，带来令人烦恼的客户投诉问题，稍不注意就会影响蔬菜配送公司的口碑，进而影响收益。那么蔬菜配送公司应该如何避免这些“坑”呢？
其实在各行各业都高度数字化的今天，以上问题都可以通过蔬菜配送系统解决。
比如订单问题，完全可以配置一个商城小程序，把蔬菜品种、库存数量统统导入进去，客户在下单的时候就能选品种，能看到每一种菜都有多少库存；下单后系统自动生成采购单和分拣单，各种备注都一清二楚的显示在分拣标签上，分拣员在分拣时就能看到，从源头上避免了送错、缺货的情况。
再说实重问题，用一台智能秤就可以解决了。客户要3斤冬瓜，如果称的是2斤8两的，智能秤会自动回传实重数据至后台，后台打印的标签和价格就会按照2斤8两去算。如果装的是3斤2两的，同样按3斤2两的价格来算。有人要说了，这样的话，多收或少收了钱怎么办？通过系统多退少补功能可以完美解决这个问题。配送公司钱收多了，直接后台退给客户；钱收少了，是要求客户补上还是放弃这部分利润维护客情，这就由公司自己决断了。

大家看，困扰蔬菜配送公司这么长时间的问题，只用一个蔬菜配送系统就可以轻松解决了，送错菜、缺货、斤两不够的情况变少甚至不再发生，客户自然就不会投诉了。所以说，用好蔬菜配送软件，客诉减少99%，是一点都不夸张的。公司把处理客诉的精力放在其他地方，不就会节省很多人力成本了吗？