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生鲜配送系统行业已经发展了近十年,基本完成了首轮洗牌。能提供更全面的产品与更优质服务的公司已经用市场份额证明了实力,比如蔬东坡;能在个别板块做得比较突出的,也能占领一些细分市场,比如以低价著称的菜东家、管家婆等简单系统。因此,在这条充满竞争的赛道,各家都必须拿出看家本领。
作为起步最早、技术最成熟的蔬东坡,不但为每一家生鲜配送企业客户配备一对一专属客户服务人员,建立365天X24小时随时接听电话服务,以及后台咨询10分钟内响应机制,更有专业的客户成功经理进行每周2次的远程培训,同时进行不定期线下回访,全体系化确保为企业客户提供专业、标准的全程服务跟进,致力于服务好、服务透每一家客户,用优质的售后服务建立属于品牌的壁垒。
其真正核心的优势更在于超强的实施上线能力。SaaS ERP是否好用,除了软件本身设计的合理,更重要的是实施的匹配度。实施环节作为企业管理和软件设计的桥梁,需要同时具备产品认知、企业管理、沟通协调等多方面能力,团队成员平均从业经验在5年以上。从前期需求收集,到硬件发货和设备到货、设备安装、调试和现场培训,直至产品上线、后期运维,实施工程师全程深入业务现场,紧扣企业客户需求,严控细节跟进。蔬东坡凭借超强的团队专业技术能力,三天内即可完成系统上线,拥有领先于全行业上线效率。
生鲜配送行业有其特殊性,相对于管家婆等简单的进销存处理订单的系统,蔬东坡的系统更加完整,注重公司整体配送流程的管理,有效的将各部门衔接起来,最大化的减少信息传递过程中的偏差,比如纸质单错记、漏记等人为问题而导致的售后。
在蔬东坡创立之初,“让生鲜人多睡2小时”成为了所有蔬东坡人的使命。作为一款专业、成熟的SaaS ERP生鲜配送软件,终极目标是通过精细化的管理,帮助优化工作流程,最终能让从业者从长时间的夜间劳作中解放出来,多睡一会儿。
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