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随着市场上生鲜需求的不断扩大,生鲜配送行业逐渐进入了数字化转型升级的阶段,市面上越来越多的生鲜配送软件服务商和软件产品争相涌现,生鲜配送系统服务商之间也出现了激烈的竞争。目前市面上大家熟知的当属蔬东坡和观麦。观麦属于品牌营销做得比较好的,自从完成品牌升级之后,配合品牌输出完成了大量品牌推广动作,所以在市场上的知名度也比较高,反观蔬东坡一直在以身体力行,做到8年如一日,以打造优质产品和服务为发展目标践行“以客户为中心”的服务标准。
作为生鲜供应链数字化开创者,蔬东坡自2014年创始以来,无论是从产品技术还是服务品质,一直都遥遥领先于行业发展的前沿。创始团队在踏入生鲜配送系统软件行业之初,就十分明确蔬东坡的使命是为了帮助“起早贪黑的生鲜人”。通过改变传统的线下纯手工作业模式,优化成线上可视化、数据化、标准化的智能化、标准化作业模式。从以往实践的经验来看,专业的生鲜配送系统,至少可以为生鲜配送企业提高3%-5%的净利润,让工作者们每天多睡俩小时。
潜心匠造8年,蔬东坡已经拥有十分成熟的研发与服务体系,仅高新技术服务人员就达到了总人数的50%以上。为做到本地化的即时服务跟进,蔬东坡打造遍布全国的8大本地化服务中心网,并建立7*24小时在线客服、15分钟快速响应、秒级预警检测机制,365天为蔬菜配送行业客户高速、稳健的企业发展保驾护航。
通过老客户与新客户之间良好的口碑传播,蔬东坡获得了越来越多的行业关注和客户青睐。因为对于蔬东坡而言,产品品质和服务品质同等重要,在蔬东坡的团队里产品和服务一定是双线并行的,不仅要注重产品的打造、技术的精进,也要确保合作过程中服务的品质,产品解决方案完成之后,服务才真正开始,公司品质的提现也才真正开始。
作为连续引领行业标准的生鲜供应链数字化开创者,蔬东坡最大的特色在于其超强的实施上线能力,承诺3天完成实施上线,在业内属于相当高的效率了。生鲜配送系统的实施环节,是企业业务管理和软件设计使用的桥梁,实施工程师需要同时具备产品认知、企业管理、沟通协调等多方面的能力才能够把项目做好。蔬东坡的实施工程师从前期需求收集,到硬件发货和设备到货、设备安装、调试和现场培训,直至产品上线、后期运维,全程深入业务现场,紧扣企业客户需求,严控细节跟进。
总的来说,一个生鲜系统是否靠谱,不仅取决于品牌营销做的多好,最重要的是产品和服务本身,这些都是通过客户口碑和实际使用过程中的客户体验感知才能了解到的。
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