致客户：陪你熬的夜让我看到最亮的星空，蔬东坡2019感恩有你！

          
时间不会辜负任何一个努力的人！
每一个优秀的人，都会有一段沉默的时光，付出了很多努力，却得不到结果的日子，那段时光我们称之为扎根。
剩下不到一周时间，我们即将告别2019年，2020年引领新的十年接踵而至，蔬东坡也即将迎来第6个年头。
站在2019年到2020更迭的节点上，各种回顾、总结纷至沓来，我试着回头看身边的人和事，原来蔬东坡由此而来……
1.创业维艰，有你同行
你为什么创业，为了赚更多的钱，还是真的为了改变一个行业呢？
2019年2月的一天，在西安走访客户的过程中，客户说，“第一次听说蔬东坡是通过知乎的分享，印象很深，当时就觉得你们很懂行……”
客户说的这篇文章创作于2017年10月，原文是《行业老炮讲述：蔬菜配送成功案例与模式分析》。
分析了当前国内生鲜配送行业的发展格局与形式，及可借鉴的案例、模式等，文章全文及观点至今仍被业内媒体、同行友商引用、借鉴，深觉不易。
作者是蔬东坡创始人之一的容柏清（又名：Peter），回国前，在美国一家知名ERP服务企业任职高级架构师。
2014年回国，和老e、小马哥一起创办了蔬东坡，开始做起了卖菜送菜的生意，当年年底，做回老本行，成为国内首家垂直于生鲜配送领域信息化服务的软件开发企业。
卖菜配送有多难呢？相信在读的你比我们更清楚，但我至今难以想象，究竟是多难，不满30岁的Peter，少白头。
如果没回国，在美国更为良好的信息计划研发环境下，他的未来是好还是更好，总之不会太差。


云南卫视晚间新闻专访蔬东坡
2.一毛钱难到财务官
2014年移动支付还没有那么普及，现金交易仍是主流交易方式。
蔬菜作为高频刚需的日耗品，大家都知道毛利低、赚钱难。
每一次交易想要求整数意味着亏钱，留零则工作量大增。
那年冬天，公司同事磨破嘴皮追回来的外欠货款，当不少客户拿着整袋整捆的毛票、钢镚结款时，公司财务娜娜内心的OS是：生无可恋。
数完那笔钱，娜娜剪掉了她的长发，她说每次核账、对账单感觉头疼欲裂，神经紧绷，剪掉可能会轻松些。
一毛钱对不上，就要从头来过。
相比来说，娜娜觉得内部的账目工作都是简单的事情，难的是和银行、投资方、政府财政部门交涉，因为大量零钱与细碎的数据，让他们的工作也变得辛苦很多。
可能对方业务员一句不爽的牢骚，就会让辛苦了几天几夜的自己瞬间崩溃。
再后来，在开发系统的过程中，财务板块Peter从用友挖了一个资深工程师。
带队组建专项团队，一方面自研生鲜毛利核算程序，一方面开放API端口，与国内现有专业的财务软件（用友、金蝶等）完成对接，重点解决生鲜财务难题。
最后，小鱼儿多说一句，如果现在，你的财务依然面临着大量手工核账工作，请善待她，她陪你的走过的每一天，单靠微薄收入的支撑，是远远不足的。
 
某客户现场手写订单与财务凌乱的桌面（系统上线前）
3.肥宅快乐水+枸杞养生杯
这是蔬东坡研发部的一角，长期供应可口可乐，从不间断！


有一次我曾问milo（蔬东坡研发部负责人，一位“实力不逊于任何黄金圣斗士”的男人），为什么公司新版本封板一定要加班、熬夜？其他互联网公司也是这样吗？
Milo告诉我，并不是一定要加班，而是当日事当日毕。
新版本封板是上线前最后一步，也是重要的测试、修BUG期，睡一觉之后很多开发工作被打断，第二天开始又要浪费时间。
一晚上熬几个小时可以解决的事情，可能就要多出2-3倍的时间才能完成，我们可以等，但客户不清楚，他们等待的每一分钟都是煎熬。
在蔬东坡，程序猿总是对技术充满ji清， 如果你允许他和你谈论技术，一开口便如同黄河之后滔滔不绝，程序猿是被诅咒的悲惨生物，过度的劳作、永远不足的睡眠、无休无止的bug噩梦……
正所谓生命不息，加班不止。

2019年8月蔬东坡新功能封板之夜
4.养鱼人的基本素养
2017年初，蔬东坡从定制化开发开始向着SaaS化转型，集中优势火力开发适配性更强的系统功能，以服务提升产品上线率，最大化的实现自定义化。
目前蔬东坡软件自定义化项超过百项，涵盖“前端商城目录+商城界面+菜品价格展示+人员权限配置+客户分类管理+采购数据导出表头+财务数据导出表头+发货单打印模板”等业务全流程。
简单的理解，蔬东坡系统如同鱼塘一般，软件功能如同塘里的鱼。
有些企业刚起步业务简单、资金受限需要草鱼，有些企业业务繁杂需要八宝鱼，有些企业体量庞大需要金枪鱼……
鱼苗我们已经养好，当你需要时直接捕捞就可以了，一次交易终生服务。
养鱼人就是蔬东坡的产品经理，鱼料则来自于客户群。
在蔬东坡有个不成文的规定，每个月产品经理都要外派客户现场调研、实施服务一周，无论多忙，从不间断，以保证与客户不脱节。
   
5.带着工作去旅行
2018年初，蔬东坡实施服务团队正式更名为客户成功部，让更多客户通过蔬东坡产品而获取成功，超越客户预期，助力客户成功！
软件实施工程师是一个带着工作去旅行的职业，在过去一年，实施攻城狮们踏过白雪皑皑的哈尔滨，攀过阳光炙烈的西藏高原，趟过湖光澄澈的青海湖，探过玉树葱葱的西双版纳，走进十里洋场的上海滩……
无论你在哪里？我们用脚步丈量世界，用行动助力客户成功。哪些陪你熬过的夜，也让我们看到最亮的星。
2019年，是欧工来到蔬东坡的第2年，孩子刚满1岁。
一直都知道客户们大多是全年无休，昨天突发奇想问了一下欧工，感觉很久没见过你了……
旁边的同事马上就笑了。
原来，不止我很久没见过欧工，就连他家崽都快不是认识爸爸了。
一年出差245天，最多的一个月在外连续出差27天，连轴跑了6个城市7家客户做上线培训。
幸好，年底了，内部商议之后，计划着来年客户成功团队再扩编一倍，让员工更幸福，让客户更满意。

客户成功经理现场实施培训中
6.世间美好与你环环相扣
任何时代，以客户为中心，都是商业的本质，蔬东坡人的每一个成长故事都与客户伙伴环环相扣。
过去5年，我们经历过自身转型的阵痛、友商的磋磨、市场环境的变幻……
不管环境如何，蔬东坡始终存在，且越来越强！
2019年开年3个月我们拿到了国家级的高新企业认证，继而从9000多家互联网企业中突围成为腾讯微信支付优秀服务商。
先后斩获SaaS软件最佳服务商、未来农业百强企业等殊荣！
在国内累计了3500家合作客户，年产值亿元以上客户超30家，众多客户伙伴因先进的信息化技术应用广泛受到当地政府单位及媒体单位的关注与报道。
国际市场方面，除了成立之初就已合作的美国freshgogo、柬埔寨P2F、马来西亚、泰国等客户，系统GMV连续几年上涨突破120亿……
到今天，蔬东坡从一家小公司茁长成长，成为广为人知的生鲜供应链SaaS软件领导品牌，我们深感幸运。
而这份幸运根源于客户的信任与支持，过去5年多，坚持以客户为中心，力求以产品、以服务携手天下生鲜人，真正为推进中国农产品流通效率而出一份力。
2019年2月3日除夕前夜，蔬东坡创始人老e在全员邮件说“蔬东坡得以在浪潮中抓住微弱的机会幸存，我心中充满感激。”
其实，每一个蔬东坡人都心存感激与感恩。期待下一个5年，你我同在！