社区团购适合私域流量吗？社区团购私域流量要怎么做？

          


今年业界非常热议一个词，叫做“私域流量”。私域流量，这对商家而言,每一位用户都既是消费者,也是将商家的商品传播到自身好友圈的营销渠道。例如去年8月以来持续火爆的“社区团购”,其实就是受认可度最高的一种私域流量营销模式。
社区团购(社区拼团),最早是兴起于零售行业,目前规模较大的兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活精选等社区团购平台,都是如此。然而随着风口规模逐渐扩大,越来越多行业的商家也开始用此模式进行营销获客,例如旅游行业,就有不少OTA、旅行社和景区景点开展了社区团购业务。
社区团购的商业模式,是商家以小区为单位,将小区内的居民或社区周边门店招募为“团长”,让他们替商家建立起在这个小区的微信群,并发挥社交人脉资源,把小区居民拉近这个群里,成为商家的用户。

社区团购私域流量要怎么做？
01 主动关怀
对于大多数女性人群，尤其是下沉城市的母婴用户，在介绍了自己的需求和背景后，我们可以通过一些轻松的、有共同点的话题切入聊天节奏，打开破冰流程。
02 提问及问题分析
对于不同的行业、不同的品类，可以罗列必聊的共性话题，有目标性的去了解用户的问题痛点，拿到用户的需求信息
03 问题总结与引导改善
这一步的目的是建立专家形象，帮助用户弄清楚她的问题原因和症结所在，适时进行引导改善的价值理念输出，让用户明白问题改善的可行性和必要性，为下一步转化做好铺垫。
04 引入解决方案
用户有了改善的态度和意愿后，就可以开始引入解决方案，专业性的去介绍产品功能优势和品牌信任状，建立品牌在用户心理中的心智地位。
05 推荐产品
慢慢进入重头戏环节：针对用户的需求和痛点，推荐2-3个产品解决方案供选择，最好可以让用户配合完成一些沉默成本行为，更重要的是，站在用户的立场督促她帮助她解决她的问题。
06 回应异议
针对于用户提出来的异议，需要我们用效果、价格优势、售后保证等方面进行异议回应和排除，看见用户的疑虑和感受，并且用核心产品和真诚服务来保证用户体验。
07 逼单成交
这也是最关键的一步，通过给用户申请限量优惠名额、官方活动时限等形式刺激用户逼单成交，在成交过程中可以设置一些让用户告知地址和电话、选择方便的付款方式等形式了解用户的实际购买意愿。
08 未成交沉淀
对于暂时没有成交的用户，不要轻信放弃，可以提供给用户一个小价值，引导用户持续关注，为下次回访链接埋点，不断提升整个私域流量的价值。