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自2014年以来,经过以蔬东坡为首的一系列生鲜配送系统服务商的努力、长期的市场探索与教育,蔬菜配送软件行业整体而言走过了第一阶段,即初步数字化。目前已有数万家企业走向信息化,完成信息化转变。现阶段主要解决配送作业过程中损耗和效率问题,从而达成企业净利润的增长。
预计3-5年内,各生鲜企业会陆续完成第一阶段,而已经走过信息化的企业则会迎来第二阶段,即信息化基础上的细分场景延伸,随着企业规模的扩大,如业财融合、食安溯源建设、企业咨询服务等需求逐渐浮现。长期来看,人们对于食材品质要求的提高,会促使生鲜企业蓬勃发展,而生鲜企业市场扩大,会倒逼配送系统行业的成长。除了技术沉淀后的飞跃,也需要提供长期持续的服务,陪伴客户成长。
蔬菜配送软件作为一款SaaS系统,好用,除了便于操作的表面含义外,更需要稳定高效的服务做支撑,以匹配企业的动态需求。以蔬东坡订单模块为例:
(1)录单效率高、更便捷
蔬东坡率先将互联网技术引入到生鲜配送领域,打造了覆盖“微信公众号+小程序+APP+PC+支付宝服务号”五位一体专属商城,实现客户自主下单。
商城后台全新升级,智能识别图片、文字信息转化为订单信息,实现一键录单。该功能同时支持模糊识别和错误商品提示。
(2)订单批量核价
批量核价板块,系统将客户下单的商品用列表集中呈现出来,方便快速修改对应商品的价格,并且可以根据客户的类型进行批量修改。
货物采购回来后,操作员可以根据进货价按百分比修改商品售价,修改价格后,系统可以将价格同步至客户订单以及后台商品档案,最终将根据修改后的商品价格重新计算订单金额。
这是操作层面的好用,而服务层面同样令人安心。蔬东坡提供售后7*24小时服务,针对各个区域有专属区域客服和本地化实施团队支撑;产研、售后实施的流失率低于3%,能够很好地支撑持续迭代和更新及产品的稳定。
对于生鲜或蔬菜配送企业来说,配送系统的应用是从传统企业向信息化数字化企业转变面临的第一关。这是一场自上而下工作方式的变更,而这种转变带来的阵痛期,会根据企业自身情况的不同或长或短。在选购的时候,应综合考虑品牌实力。比如起步更早的蔬东坡,不但拥有更成熟的产研技术、更丰富的客户群体等先天优势,近期更是成功融到高达1.5亿的资金,有力地维持产研及市场投入,持续扩大贴身服务、上线能力、咨询专家库等核心优势。
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